柜员助力业务员点燃E化保全操作热情

柜员助力业务员点燃E化保全操作热情

本讯网（通讯员：袁璐莎）邢台中支已连续3年推行E行销办理保全，E化方式慢慢的取代了传统的大堆纸质材料。年龄较小的业务员都已接受这种既方便、又快捷的方式为客户办理业务，但仍有部分年龄偏大的业务员接受较慢并且不愿使用。她们会遇到一些困难，这就需要柜员们的协助。
      近日，一位业务员阿姨急匆匆地来到销服中心，看上去很是焦急、愁眉苦脸的对着柜员就是一通抱怨，通过了解她是要帮客户做犹豫期退保，因不懂如何操作，感觉做保全比当初投新保单都难。柜员及时安抚业务员并协助其打开了“E行销平台”，手把手的教授其通过简单的几步操作不到五分种就完成了整个犹豫期退保的过程，经过这样的亲身体验，业务员觉得有了这个助手真是太方便了，表示以后一定要好好使用。此时一直在旁目睹整个过程的一位部门经理也表示现场看后才知道这个平台有多强大，以后一定要在部门里做大力的推广，让更多的业务员掌握这个工具。
      虽然这一单的工作时效比较长，但通过柜员耐心、细心的讲解和指导，对业务员后期展业和客户服务都起到了积极、有效的作用。邢台中支的客服人员始终秉持P-STAR的服务理念，在客户和业务员的服务方面都尽职尽责的做好自己的本职工作，尽自己较大的努力始终为客户和业务员做到较棒的服务工作。