以诚待人赢得客户心

以诚待人赢得客户心

(本网讯：杨军静)邢台寿险中支余客户服务部在接待客户时以诚信服务保护客户权益，。
   2015年3月的一天，邢台寿险中支客户服务部的柜面服务人员如往常一样忙碌着，这时，客户王先生行色匆匆的赶到柜面服务人员的跟前，王先生拿出一份较旧的保单，紧张的询问：“我去年生了一场大病，治好之后无意中想到有一份保险，但是去年没有缴费？”经查询，保单签收日期在10月初，客户去年10月份没有缴费，但是客户生病在8月份，柜面服务人员了解情况后，告诉客户，可以为客户办理理赔手续，还帮助客户为保单续费！客户听后大喜：“真的吗，真是太好，非常感谢，马上帮我办理吧！”

因柜面人员的耐心、细致，成功帮助客户办理理赔手续，王先生在收到理赔款后，高兴地带着水果向柜面服务人员表示感谢，服务人员笑着婉拒了客户的好意：“这都是我们的职责，是我们应该做的。”王先生很感激，连连称赞平安的服务：“平安真是大公司，诚信服务**客户权益啊。”
  

诚信服务，要做到细心、真心，服务无止境，宁波寿险将继续用心服务到永远，用我们的真心换客户满意。