触动人心 平安好服务

触动人心  平安好服务

（本网讯：杨军静）近日来，邢台寿险支公司积极投身家庭单信息维护工作中，对家庭单中配偶、子女的意外险进行客户资料添加，此项工作得到业务队伍的大力支持与配合。

客服部的各同仁每月会对需要进行维护的保单进行统计，然后下发给相对应的营业部，对于家庭单客户较多的业务员会相应的通知。通知其帮助客户准备整理好材料。邢台中支的业务员经常奔波于客户家与公司之间，对申请过程中遇到的各种问题，他们都会不厌其烦地协助客户解决。一客户身份证号**位发生变化，没有其他相关证明材料，无法进行客户资料变更。他们为减轻客户的烦恼，能及时申请好信息补充手续，陪同客户去*开具了身份证变更证明手续。面对繁琐的业务，大家总是乐观地说道：“为客户提供**服务是我的职责，赢得客户的信任较重要。”正因如此，很多老客户乐意为自己和家人再次投保。

    业务人员与客户纷纷表示感谢公司能组织开展家庭单信息补充工作，不仅维护了客户权益，还联系了服务人员与客户的感情。